GASTOS DE ENVÍO

Los envíos son GRATUITOS, para Península y países de U.E.  Los envíos nacionales e internacionales se realizan con NACEX.

Los envíos fuera de la Unión Europea no incluyen gastos de aduana y tramitación del DUA, que correrán a cargo del cliente.

Los envíos que tengan aduanas consultar en info@yoah.limited

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería. El plazo de entrega se confirmará según stock.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

• De lunes a viernes de 9:00 a 12:00

Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente.

No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos

Envíos nacionales: 

• En Península: 1-3 días
• Baleares: 2-4 días
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-6 días

Envíos a Europa: 5-7 días laborables

Envíos fuera de la Comunidad Europea: de 20 a 30 días laborables. Por favor, tenga en cuenta que, si está fuera de la Unión Europea, podrá haber impuestos de aduanas locales de los que deberá hacerse cargo.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes, por lo tanto, si no estás satisfecho con el producto puedes devolverlo antes de 20 días naturales después de la recepción.

Envíanos un correo info@yoah.limited indicándonos los motivos, te indicaremos los pasos a seguir.

Los artículos tienen que ser devueltos en su estado original y con el mismo embalaje.

El envío del artículo está a cargo del cliente. En el caso que el artículo fuese devuelto por tener algún defecto de fabricación YOAH abonaría, una vez recibido e inspeccionado el artículo junto con la factura de envío.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, se devolverá la diferencia del importe en su misma forma de pago.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.yoah.limited el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@yoah.limited o bien a través del teléfono +34 666 467 950, cuyo horario de atención al público es de: 09:00h a 18:00h.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

 

CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: +34 666 467 950, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@yoah.limited.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.